Alles Wichtige auf einen Blick.
Von Lieferung über Installation bis Förderung — die häufigsten Fragen, ehrlich und ohne Kleingedrucktes beantwortet.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei sofort lieferbaren Produkten 4–10 Werktage. Versand erfolgt über versicherte Spedition mit Avisierung 1 Tag vor Lieferung.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist für dich kostenlos — deutschlandweit per versicherter Spedition.
Kann ich die Produkte vor Ort abholen?
Nein, wir bieten keine Direktabholung an. Alle Produkte werden ausschließlich per versicherter Spedition oder DHL versandt.
Installation
Brauche ich einen Elektriker?
Bei unseren Balkonkraftwerk-Speichern (HiBattery 1920 AC, HiBattery 4020 X und Sigenmate Standard-Setup): Nein. Alle drei sind steckerfertig — du schließt sie an eine bestehende Steckdose oder hinter deinen bestehenden Wechselrichter an. Bei Komplettanlagen mit Dachmontage brauchst du einen zertifizierten Installateur.
Was muss ich anmelden?
Du meldest das System einmalig im Marktstammdatenregister an (online, gebührenfrei, ca. 15 Minuten). Wir liefern dir auf Wunsch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit.
Garantie
Welche Garantie habe ich?
Volle Hersteller-Garantie auf alle Produkte: 10 Jahre auf den Hoymiles HiBattery 1920 AC und HiBattery 4020 X, 10 Jahre auf den Sigenergy Sigenmate.
Was ist bei einem Defekt?
Garantie-Abwicklung läuft über den Hersteller-Standard-Workflow. Wir helfen dir gerne dabei, den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Förderung & MwSt
Bekomme ich Förderung für meinen Speicher?
Die wichtigste Förderung ist der Nullsteuersatz nach §12 Abs. 3 UStG — du zahlst 0 % MwSt. auf den Speicher (ist bei uns automatisch im Preis eingerechnet). Zusätzlich gibt es regionale Förderungen je nach Bundesland und Kommune. Wir prüfen das für deine PLZ — frag uns einfach.
Wo finde ich die Förderprogramme für meine Region?
Nenn uns einfach deine PLZ in einer kurzen Beratung — wir schauen, was aktuell für dich möglich ist.
Beratung & Empfehlung
Wie funktioniert die Beratung?
Du schreibst uns einfach, was du vorhast — wo du wohnst, was du verbrauchst, was du planst. Wir empfehlen dir aus unserem Sortiment, was wirklich zu dir passt. Auch wenn nichts passt, sagen wir dir das ehrlich.
Was wenn ich eine Komplettanlage will?
Wir vermitteln dich ohne zusätzliche Kosten an einen zertifizierten Installateur aus dem PVSelected-Netzwerk in deiner Region. Schreib uns einfach.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns kurz, was du vorhast — wir melden uns mit einer ehrlichen Empfehlung.
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