Alles Wichtige auf einen Blick.
Von Lieferung über Installation bis Förderung — die häufigsten Fragen, ehrlich und ohne Kleingedrucktes beantwortet.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Bei Produkten, die auf Lager sind, 3 bis 5 Werktage. Bei vorbestellbaren Produkten steht der Liefertermin auf der jeweiligen Produktseite. Speicher und Sets versenden wir per versicherter Spedition mit Avisierung einen Tag vor Lieferung.
Was kostet der Versand?
Speicher, Erweiterungsmodule und Sets versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Zubehör wie Smart Meter oder Kabel berechnen wir 10 € Versand pro Bestellung, auch wenn du es zusammen mit einem Speicher bestellst. Die genauen Kosten siehst du vor dem Kauf im Checkout.
Kann ich die Produkte vor Ort abholen?
Nein, wir bieten keine Direktabholung an. Alle Produkte werden ausschließlich per versicherter Spedition oder DHL versandt.
Installation
Brauche ich einen Elektriker?
In der Regel nicht. Unsere Balkonkraftwerk-Speicher (HiBattery 4020 X und SigenMate im Standard-Setup) sind für den Anschluss per Stecker vorgesehen: an eine bestehende Steckdose oder hinter deinem Wechselrichter. Voraussetzung ist eine intakte Hausinstallation. Bei älterer Elektrik, Außensteckdosen, fester Einbindung eines Notstrom-Ausgangs oder wenn du unsicher bist, lass eine Elektrofachkraft draufschauen. Für Komplettanlagen mit Dachmontage brauchst du einen zertifizierten Installateur.
Was muss ich anmelden?
Du meldest das System einmalig im Marktstammdatenregister an (online, gebührenfrei, ca. 15 Minuten). Wir liefern dir auf Wunsch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit.
Garantie
Welche Garantie habe ich?
Volle Hersteller-Garantie auf alle Produkte: 10 Jahre auf den Hoymiles HiBattery 4020 X, 10 Jahre auf den Sigenergy Sigenmate.
Was ist bei einem Defekt?
Garantie-Abwicklung läuft über den Hersteller-Standard-Workflow. Wir helfen dir gerne dabei, den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Förderung & MwSt
Bekomme ich Förderung für meinen Speicher?
Die wichtigste Entlastung ist der Nullsteuersatz nach § 12 Abs. 3 UStG: Du zahlst 0 % MwSt. auf den Speicher, das ist bei uns automatisch im Preis berücksichtigt. Zusätzlich gibt es je nach Bundesland und Kommune regionale Förderungen. Wir prüfen das gern für deine PLZ, frag uns einfach.
Wo finde ich die Förderprogramme für meine Region?
Nenn uns einfach deine PLZ in einer kurzen Beratung. Wir schauen, was aktuell für dich möglich ist.
Beratung & Empfehlung
Wie funktioniert die Beratung?
Du schreibst uns einfach, was du vorhast: wo du wohnst, was du verbrauchst, was du planst. Wir empfehlen dir aus unserem Sortiment, was wirklich zu dir passt. Auch wenn nichts passt, sagen wir dir das ehrlich.
Was wenn ich eine Komplettanlage will?
Wir vermitteln dich ohne zusätzliche Kosten an einen zertifizierten Installateur aus dem PVSelected-Netzwerk in deiner Region. Schreib uns einfach.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns kurz, was du vorhast. Wir melden uns mit einer ehrlichen Empfehlung.
Beratung starten